Découvrez Infiniti de Sherbrooke

Éric Pomerleau, Directeur du Service après-vente

Le directeur de service d’Infiniti Sherbrooke, Éric Pomerleau, se décrit comme l’homme à tout faire de la concession. Conseiller technique, administrateur, responsable du service à la clientèle: il œuvre sur tous les fronts, secondé par deux représentants, trois techniciens et un laveur de voitures.

Si le volume d’affaires demeure modeste, la qualité est là. “Je connais tous mes clients par leur nom. Je veux que les gens sentent que nous sommes très attentionnés avec eux.” Par exemple, à chaque visite d’un client, on prend la peine de laver l’extérieur de leur véhicule.

Infiniti partage les mêmes locaux que Nissan, mais chacun possède ses espaces spécifiques et sa manière de faire les choses, assure Éric Pomerleau, qui travaille dans le domaine de l’automobile depuis une quinzaine d’années. “C’est plus feutré et personnalisé de mon côté car ce n’est pas la même clientèle.”

Une clientèle tournée davantage vers les véhicules de première gamme de luxe, comme le sont les véhicules Mercedes, BMW, Saab ou Volvo. Mais l’avantage Beaucage, Éric y croit. Infiniti Sherbrooke existe depuis 1995 et demeure une des plus vieilles concessions du groupe Beaucage. Un groupe qui prend bien soin de ses clients. Toujours.